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Décrivez votre situation en toute confidentialité. Nous vous répondons rapidement.
- Téléphone06 20 38 89 21
- Emailcontact@service-nettoyage-specialise.fr
- AdresseBoulevard de Strasbourg, 75010 PARIS
Une intervention toujours discrète et confidentielle
Nous comprenons que faire appel à une entreprise spécialisée dans ces situations implique une confiance totale. C'est pourquoi SOS DC s'engage fermement sur la discrétion à chaque étape : nos véhicules sont banalisés (sans logo ni marquage visible), nos techniciens interviennent en tenues neutres et professionnelles, et aucun de nos intervenants ne divulgue la nature ou le contenu d'une mission à quelque tiers que ce soit.
Toutes les informations que vous nous communiquez — coordonnées, nature de la situation, adresse du logement — sont traitées avec la plus stricte confidentialité et ne sont jamais partagées en dehors de l'équipe en charge de votre dossier. Votre vie privée et celle de vos proches est protégée à chaque instant.
Questions fréquentes
Dans quels délais SOS DC peut-il intervenir après mon appel ?
Grâce à notre réseau national, nous sommes en mesure d'intervenir dans la majorité des régions françaises sous 24 à 72 heures selon la situation et la disponibilité des équipes locales. Pour les urgences, nous mettons tout en oeuvre pour réduire ce délai au maximum. Notre équipe conseil est disponible 7j/7 pour évaluer votre situation et planifier l'intervention.
Comment se déroule une intervention de nettoyage après décès ?
Après un premier contact téléphonique et l'établissement d'un devis, nos techniciens interviennent selon un protocole en plusieurs phases : sécurisation de la zone, nettoyage mécanique et chimique des surfaces affectées, désinfection approfondie, neutralisation des odeurs et évacuation sécurisée des déchets biologiques. L'intervention se termine par un état des lieux et la restitution du logement propre et assaini.
L'intervention est-elle visible depuis l'extérieur (voisins, immeuble) ?
Nous accordons une importance primordiale à la discrétion. Nos véhicules sont entièrement banalisés, sans inscription ni logo apparent. Nos techniciens portent des tenues neutres lorsqu'ils se déplacent dans les parties communes. Tout notre matériel est transporté dans des équipements discrets. Les voisins ou autres résidents n'ont aucun moyen d'identifier la nature de notre intervention.
Mon assurance habitation peut-elle prendre en charge les frais ?
Dans certains cas, selon votre contrat d'assurance et les circonstances du décès, une prise en charge partielle ou totale est possible. Nous vous conseillons de contacter votre assureur en amont. SOS DC peut fournir un devis et une facture détaillée conformes aux exigences des compagnies d'assurance pour faciliter votre démarche.